よくあるご質問

買取に関して

買取応援団が安定して高価買取を行える理由はなんですか?

ネット専門買取なので実店舗をもたず大幅なコストの削減。

本・メディア商品(ゲーム・DVD など)のみに取扱いを絞ることで作業効率や在庫コストを向上させる業務の仕組み。

など理由はいくつかございますが、なにより他の買取サイトとの決定的な違いは・・・

費用のかかるネット関連広告や一般的な広告だけでなく、当社独自の営業ノウハウから地道に確立していった宣伝ルートがあることです。

これにより買取・販売ともに最小限の宣伝コストで集客を可能にしています。
こうして生まれた余裕を反映し全体的に安定した買取価格を実現しております

電話での買取申し込みはできますか?
原則としてお申込内容の間違い防止のため、申込みフォームからのお申込みをお願い致しております。
お電話では買取に関してのご相談やお問い合わせのみ対応いたしております。
買取出来なかった商品はどうなるのですか?
当店にて処分させていただきます。
なお、買取不可商品のみのご返送は出来ませんので予めご了承ください。
査定結果に満足できなかった場合、商品は返送してもらえますか?

はい。その際はお預かりしている商品をご返送させていただきます。(自動承認は除く)
なお、ご返送の際はお客様ご負担の着払いとなりますので何卒ご了承くださいませ。
※一部の商品だけをご返送することは出来ません。

30%UPキャンペーンは期間内に申し込めばOKなの?

はい。

キャンペーン期間内にフォームよりお申込みいただければ適用となります。

まとめ売りボーナスのポイントは、セット商品の場合どのように付与されますか?

ジャンル問わずセット商品に関しましては、セットで1つの商品と考えられます。

つまりコミック30冊の全巻セットをお売りいただいた場合でも、ポイントは1ptのみの付与となります。(DVDのセットなら15pt)

ポイント数はバラの単品買取にくらべ少なくなりがちですが、セット商品の場合には査定金額自体が高額になりやすいため、結果としてはお得ですのでご安心ください。

商品を送るまえに事前査定は出来ますか?

申し訳ございません。

当店では安定した高価買取を実現するため、査定を行う際には常にリアルタイムでの市場調査を行い

他店に負けない買取金額をお付け出来るよう特に力を入れております。

そのための時間を要することから、基本として現物査定のみとさせてもらっておりますが

その分買取金額には自信がございますので安心してご利用くださいませ。

他で買取相場をお調べ下さってからお送り頂いても十分にご満足を貰えますよう頑張らせてもらいます。

 

※当店に商品が届くまでに期間が空きますと市場価格が変動してしまうことや、商品の状態によっては

 減額または買取不可となってしまう場合もございますので、予めご理解のほどお願いいたします。

 

離島に住んでいるのですが買取できますか?
申し訳ございません。現在離島からの買取は一時休止させていただいております。
入金は買取了承後、いつまでにしてもらえますか?
翌日~3営業日以内にご指定のご口座にお振込みいたします。
自動承認でも査定結果内容は教えてもらえますか?

はい。

「承認後にお支払い」を選択の方と同様の査定結果内容の通知を、ご入金完了後にお送りする「入金完了メール」にて記載しておりますのでご確認いただけます。

「自動承認」と「査定結果を確認後に承認」のどちらでお願いしようか迷っています。査定結果にボーナスの有無以外の違いはありますか?

はい。

査定基準はどちらも同じですが、「研磨やクリーニングが必要」といったような傷みやヨゴレなどがあるお品物の場合には「自動承認」のほうが査定に有利です。

 

「自動承認」は作業簡略化のため査定時にそのままお品物を販売ルートへと回します。

販売用の徹底したクリーニング後に査定を行えるため、「商品状態による減額」が抑えられ結果として買取金額が高くなる傾向にあります。

 

※仮にすべてのお品物が「新品同様またはそれに近い商品状態」でしたら、どちらでも同じ買取金額となります。(自動承認ボーナスは別に付きます)

同じ商品を複数売ることはできますか?
同一商品の買取は古物営業法の理念から2点までとさせて頂いております。
未成年ですが買取はできますか?

申し訳ございません。

弊社では18歳未満のお客様からの買取お申込みはお断りさせて頂いております。

保護者様など18歳以上の方からお申込み頂けますようお願いいたします。

申込をしたのに確認メールが届きません。なぜでしょうか?

当店から配信したメールが届かない場合、以下のような状況が考えられます。
ご確認をお願い致します。

ご登録いただいたメールアドレスが間違っている

メールアドレスが正しく入力されていないと、配信されたメールがお手元に届きません。アドレスのつづりなどのご確認をお願いいたします。

メールソフトの設定が間違っている

ご利用されているメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトにおけるお客様の設定により、自動的に既読、ごみ箱に移行される場合がございます。
ご利用メールソフト、メールサービス、セキュリティソフトの設定をご確認ください。
※フリーのメールサービスをご利用されている場合、各社のガイドなどをご参考ください。

Yahoo・Hotmail(MSN)・AOLのメールアドレスをご利用のお客様

「迷惑メール防止機能」によって弊社からのメールが受信できていない可能性があります。
設定の変更をお願い致します。

携帯電話の場合、ドメイン設定を行っている

迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
info@kaitoriouen.com」を受信設定してください。

上記の確認をしてみたけどやはり受信できないという方はお手数ですが「お問い合わせフォーム」よりその旨とご連絡先のお電話番号をお伝えください。
すぐにお申込状況を確認いたしまして折り返しスタッフからご連絡いたします。
(土・日・祝日・混雑時などはご連絡までお時間を頂く場合もございます。予めご了承ください。)

法人名義での買取できますか?

申し訳ございません。現在法人様からの買取はお断りさせて頂いております。

また個人様の名義であっても店舗または事業用の在庫処分目的でのお申し込みはご遠慮くださいませ。

発送に関して

買取に出す送料は無料ですか?

はい。当店がすべて負担いたします。

段ボールを送ってもらえますか?
はい。お申込みフォームからご希望くだされば無料にてお送りいたします。
申込み時に段ボール不要にしたのですが、やっぱり送ってもらえますか?
はい。お問い合せフォームからお申し付けください。
買取Noとご希望の段ボールのサイズ・必要枚数を入力しご送信ください。
※段ボールのサイズとお送りできる枚数はお申込みフォームにて確認できます。
希望した段ボールの数では足りませんでした。追加で送ってもらえますか?

はい。お問い合せフォームからお申し付けください。
買取Noとご希望の段ボールのサイズ・必要枚数を入力しご送信ください。

商品と一緒に段ボールに入れるものはありますか?

「身分証のコピー」を必ずお入れください。
段ボールが複数ある場合にはどれか1つに入れてくだされば構いません。

見落とし予防のためお品物の上にのせてお入れください。

 

梱包の仕方がわからないのですが?
こちらから確認をお願い致します。
集荷の業者はどこでもよいですか?

ご利用は佐川急便、ヤマト運輸のみとさせて頂いております。
何卒ご了承ください。

「ヤマト便」以外で複数箱を送ってしまうとどうなりますか?

通常は送料差額分を買取金額から差し引かせていただいての買取となります。

ただし段ボール数及びお品物内容によっては、お荷物のお受け取り自体が出来ずご返送となる場合もございますので、何卒ご注意下さいますようお願い申し上げます。

 

申込み後に集荷日時の変更は出来ますか?

はい。

「買取№」「お名前」「新しいご指定日時」を記載の上、お問い合わせフォームまたは下記アドレス宛にお送りください。

info@kaitoriouen.com

身分証確認に関して

身分証のコピーはなぜ必要なのですか?
古物営業法により犯罪防止のため、売り主の本人確認を取る必要がございます。
身分証がないのですがどうしたらよいですか?
古物営業法により本人確認ができませんと買取ができません。
お手数をおかけ致しますが、ご家族の方などで身分証のコピーをご用意頂けます方よりお申込みください。
以前にも買取を申し込んだことがあるのですが、また身分証のコピーが必要ですか?
はい。法律の関係上その都度で必要になります。
大変お手数ではございますが、よろしくお願い致します。
身分証のコピーを入れ忘れてしまったのですが、どうすればよいですか?
下記のどれかの方法でお願い致します。
  1. 身分証の写真を撮ってメールで送る

  2. 身分証のコピーをFAXで送る

    ≪FAX≫
    0476-85-8660
  3. コピーを郵送する

    ≪送り先≫
    〒286-0117 千葉県成田市三里塚光ヶ丘 1-1338-101
    買取応援団
身分証のコピーはどのようなものが使えますか?

下記であればいずれでもご利用できます。
ただし現住所を記載の有効期限内のものに限りますのでご注意ください。

  1. 運転免許証
  2. 各種健康保険証 ( 健康保険、国民健康保険、共済組合、船員保険 )
  3. 日本国パスポート
  4. 年金手帳
  5. 在留カード
  6. 住民基本台帳カード(写真入り)

※裏面などに住所表記がある場合はその面のコピーも必要となります。
※学生証・社員証・マイナンバーカードなど上記以外のものはご利用になれません。

身分証記載の住所とは別住所に集荷をお願い出来ますか?

はい。大丈夫です。

お申込みフォームの住所入力欄に従ってご入力ください。

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