よくあるご質問

買取に関して

買取応援団にリピーターが多いのはどうしてですか?

最大の理由は「買取応援団の査定のしくみ」です。

 

買取応援団では一般的にみられます「自社買取基準に当てはめ流れ作業にて行う査定」を、すべての査定品に対して行うわけではございません。
価値の高いお品物に関しましては通常査定にもう1つ手間をかけ、「他店での買取相場」の確認をとったうえ査定金額に反映をさせております。

 

この当店こだわりの査定方法「ピンポイント査定」により、
「価値ある品を独自の買取基準により安く買い取られてしまうかも・・」、
といった皆様がお持ちの不安やリスクを、すべてのジャンルのお品物において解消できる点が、安心してご利用いただけている最大の理由です。

 

※そのほか買取応援団では「お申込みの手軽さ」や「入金完了までの迅速かつ丁寧な対応」など、皆様に当店を快適にご利用者いただくための基本運営にもこだわりを持ち取り組ませてもらっております。
※「ピンポイント査定」は「買取応援団のココがすごい」ページでもご案内しております

 

電話での買取申し込みはできますか?

買取応援団では原則としてお申込内容の間違い防止のため、申込みフォームからのお申込みをお願い致しております。
お電話では買取に関してのご相談やお問い合わせのみ対応いたしております。

買取対象の品であっても金額が付かないケースはありますか?

はい。

「お売りいただけるもの(買取の対象)」に記載がございましても、
中古市場にて価格が一定基準以下(サイズ・重量により異なる)まで低落しているお品物は、
諸々の再販売コストに見合わないことから状態に関わらず商品利用不可品(買取不可)となってしまいます。

 

そのほか下記に該当するお品物に関しましても同様に商品利用不可であることから買取らせていただくことが出来ません。
予めご理解ご了承のほどお願い申し上げます。

・有害図書指定または各種法律に抵触する可能性のあるもの

・弊社利用の通販媒体にて取り扱いの出来ないもの

・お品物の状態がわるく商品利用できないもの

 

<特にご注意ください>
査定にはお品物個々の市場価値や状態はもちろんのこと、
作業に要する時間や負担送料といった全体的なコストも影響いたします。

そのためお送りいただくお品物の総商品価値が、
買取コストに対し十分に見合っていないと判断される場合には、
商品状態に関わらず通常の買取金額をお付けできないもしくは、
全体として買取不可となる可能性もございます。

 

基本と致しましては明らかに買取不可となりそうなお品物は、
予め省いてお送りいただくほうが査定には有利に働きます。

買取出来なかった品物はどうなるのですか?

買取応援団では買取不可品はすべて廃棄業者にて回収処分してもらっております。
なお、買取不可品のみのご返送は出来ませんので予めご了承ください。

査定結果に満足できなかった場合、品物は返送してもらえますか?

はい。その際はお預かりしているお品物をご返送させていただきます。(自動承認は除く)
なお、ご返送の際はお客様ご負担の着払いとなりますので予めご了承くださいませ。
※買取応援団指定の宅配業者にて発送となります。

※一部の商品だけをご返送することは出来ません。

ISBNコードとはなんですか?

ISBNコード(番号)とは・・・

本の裏表紙または書名、著者名、発行所名などを記載のページにある、書籍を特定する「978から始まる13桁」もしくは「4から始まる10桁」の番号のことです。

 

一般的に「発行が古い書籍、定期タイプの雑誌または絵本、一般販売を目的としていない書籍」などには付いておりません。

まとめ売りボーナスのポイントは、セット商品の場合どのように付与されますか?

ジャンル問わずセット商品に関しましては、セットで1つの商品と考えられます。

つまりコミック30冊の全巻セットをお売りいただいた場合でも、ポイントは1ptのみの付与となります。(DVDのセットなら15pt)

ポイント数はバラの単品買取にくらべ少なくなりがちですが、セット商品の場合には査定金額自体が高額になりやすいため、結果としてはお得ですのでご安心ください。

セット商品はどのように梱包すればよいですか?

セット商品として買取をご希望のお品物は、ある程度まとめた状態にて梱包をお願いいたします。

箱の中に散らばって入っているなど、梱包状況によりセット商品としての判断が難しい状態のものは単品査定となってしまいますので、予めご注意をお願いいたします。

商品を送るまえに事前査定は出来ますか?

申し訳ございません。

買取応援団では安定した高価買取を実現するため、査定を行う際には常にリアルタイムでの市場調査を行い

他店に負けない買取金額をお付け出来るよう特に力を入れております。

そのための時間を要することから、基本として現物査定のみとさせてもらっておりますが

その分買取金額には自信がございますので安心してご利用くださいませ。

他で買取相場をお調べ下さってからお送り頂いても十分にご満足を貰えますよう頑張らせてもらいます。

 

※当店に商品が届くまでに期間が空きますと市場価格が変動してしまうことや、商品の状態によっては

 減額または買取不可となってしまう場合もございますので、予めご理解のほどお願いいたします。

 

送る予定の品数が少ないのですが、何点から買取できますか?

当店では原則1点からお品物をお送りいただく事は可能です。

送料は1点からでも無料です。

 

<以下の点にご注意ください>

査定にはお品物個々の市場価値や状態はもちろんのこと、

作業に要する時間や負担送料といった全体的なコストも影響いたします。

 

そのためお送りいただくお品物の総商品価値が、

買取コストに対し十分に見合っていないと判断される場合には、

商品状態に関わらず通常の買取金額をお付けできないもしくは、

全体として買取不可となる可能性もございます。

 

基本と致しましてはある程度まとめてお送りいただきますと査定には有利です。

離島or沖縄県に住んでいるのですが買取できますか?

申し訳ございません。

離島及び沖縄県からの買取は一時休止させていただいております。

 

※配達日数が本島と変わらず、佐川急便にて別途料金のかからない地域にお住まいの場合にはお申込み可能です。

入金は買取了承後、いつまでにしてもらえますか?

通常は翌日~3営業日以内にご指定のご口座にお振込みいたします。


お申込み集中またはその他事情により査定に遅れが生じている場合には、
「買取品到着のお知らせメール」にて遅延のご案内をさせていただきます。

「自動承認」と「査定結果を確認後に承認」のどちらでお願いしようか迷っています。査定結果にボーナスの有無以外の違いはありますか?

はい。

査定基準はどちらも同じですが、「販売時に研磨やクリーニングが必要なお品物」や「検品に時間を要するお品物」などの場合には、結果として「自動承認」のほうが査定に有利です。

 

「自動承認」は作業簡略化のため査定時にそのままお品物を販売ルートへと回します。

販売用の徹底したクリーニング後に査定を行い「商品状態による減額」が軽減されることと、検品が1度で済む人件費削減効果により、買取金額をお付けしやすくなる傾向にあります。

 

※買取金額を保証するものではございません。予めご理解の上でのお申込みをお願いいたします。

自動承認でも査定結果内容は教えてもらえますか?

はい。

「承認後にお支払い」を選択の方と同様の以下の査定明細を、ご入金完了後にお送りする「入金完了メール」にて記載しておりますのでご確認いただけます。

 

・買取品数(金額の付いたもの)
・目玉商品(個別に表記)
・買取金額(上記以外の合計。お引越しボーナス含む)
・まとめ売りボーナス
・自動承認ボーナス(適用時のみ表記)
・段ボール還元サービス(適用時のみ表記)
・ご入金額合計(すべての合計)

同じ商品を複数売ることはできますか?

はい。

最大10点まで買取可能です。

(市場価値に応じ2点目以降の買取金額及び買取可能な数量は変動いたします)

未成年ですが買取はできますか?

申し訳ございません。

買取応援団では18歳未満のお客様からの買取お申込みはお断りさせて頂いております。

保護者様など18歳以上の方からお申込み頂けますようお願いいたします。

申込をしたのに確認メールが届きません。なぜでしょうか?

買取応援団から配信したメールが届かない場合、以下のような状況が考えられます。
ご確認をお願い致します。

ご登録いただいたメールアドレスが間違っている

メールアドレスが正しく入力されていないと、配信されたメールがお手元に届きません。アドレスのつづりなどのご確認をお願いいたします。

メールソフトの設定が間違っている

ご利用されているメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトにおけるお客様の設定により、自動的に既読、ごみ箱に移行される場合がございます。
ご利用メールソフト、メールサービス、セキュリティソフトの設定をご確認ください。
※フリーのメールサービスをご利用されている場合、各社のガイドなどをご参考ください。

Yahoo・Hotmail(MSN)・AOLのメールアドレスをご利用のお客様

「迷惑メール防止機能」によって弊社からのメールが受信できていない可能性があります。
設定の変更をお願い致します。

携帯電話の場合、ドメイン設定を行っている

迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
info@kaitoriouen.com」を受信設定してください。

上記の確認をしてみたけどやはり受信できないという方はお手数ですが「お問い合わせフォーム」よりその旨とご連絡先のお電話番号をお伝えください。
すぐにお申込状況を確認いたしまして折り返しスタッフからご連絡いたします。
(土・日・祝日・混雑時などはご連絡までお時間を頂く場合もございます。予めご了承ください。)

法人名義での買取できますか?

申し訳ございません。

買取応援団では法人名義でのお申込みはお断りさせて頂いております。

個人様名義にてお申込みをお願いいたします。

 

<ご注意ください>

個人様名義であっても同業店舗及びリサイクル事業等の在庫処分目的でのお申し込みはお断りさせて頂いております。

お送り頂きましてもお荷物は受け入れされず発送元に返却となる場合もございますので予めご注意くださいますようお願い申し上げます。

発送に関して

買取に出す送料は無料ですか?

はい。
当店が負担させていただきます。

 

<補足>
ご利用者様に送料のご請求はございませんが、
お品物の総商品価値が当該のお取引に関わる既存コストに見合わない場合には、
買取金額にて調整させていただく場合はございます。
予めご理解ご了承のほどお願い申し上げます。

段ボールを送ってもらえますか?

はい。

買取応援団では大中小サイズの段ボールを合計10枚まで無料にてお届けしております。

お申込みフォームからご希望ください。

申込み時に段ボール不要にしたのですが、やっぱり送ってもらえますか?

はい。お問い合せフォームからお申し付けください。
買取番号とご希望の段ボールのサイズ・必要枚数を入力しご送信ください。
※段ボールのサイズとお送りできる枚数はお申込みフォームにて確認できます。

希望した段ボールの数では足りませんでした。追加で送ってもらえますか?

申し訳ございません。

送料負担の都合上、追加での段ボール発送には対応しておりません。

 

梱包の仕方がわからないのですが?
こちらから確認をお願い致します。
集荷の業者はどこでもよいですか?

原則といたしまして「佐川急便」にて発送のお荷物のみ送料負担とさせていただいております。

 

※当社から佐川急便への指定集荷手配が必要となりますので、ご自身での集荷手配及び着払い発送はご遠慮ください。

 

※同社が何らかの事情で集荷を行えず、当社指定の別業者にて発送いただいた場合の送料は負担させていただきます。

 

※当店の指定業者以外で送られますと、お荷物の受け取り自体が出来ずにご返送となる場合もございますので、何卒ご注意下さいますようお願い申し上げます。

申込み後に集荷日時の変更は出来ますか?

はい。

「買取番号」「お名前」「新しいご指定日時」を記載の上、お問い合わせフォームまたは下記アドレス宛にお送りください。

info@kaitoriouen.com

身分証確認に関して

身分証は荷物のどこに入れればよいですか?

見落とし予防のためお品物の上にのせてお入れください。

荷物が複数個の場合、身分証は何枚必要ですか?

段ボールが複数ある場合にはどれか1つに入れてくだされば大丈夫です。

見落とし予防のためお品物の上にのせてお入れください。

 

身分証のコピーはなぜ必要なのですか?
古物営業法により犯罪防止のため、売り主の本人確認を取る必要がございます。
身分証がないのですがどうしたらよいですか?
古物営業法により本人確認ができませんと買取ができません。
お手数をおかけ致しますが、ご家族の方などで身分証のコピーをご用意頂けます方よりお申込みください。
以前にも買取を申し込んだことがあるのですが、また身分証のコピーが必要ですか?
はい。法律の関係上その都度で必要になります。
大変お手数ではございますが、よろしくお願い致します。
身分証のコピーを入れ忘れてしまったのですが、どうすればよいですか?
下記のどれかの方法でお願い致します。
  1. 身分証の写真を撮ってメールで送る

  2. 身分証のコピーをFAXで送る

    ≪FAX≫
    0476-85-8660
  3. コピーを郵送する

    ≪送り先≫
    〒286-0117 千葉県成田市三里塚光ヶ丘 1-1338-101
    買取応援団
身分証のコピーはどのようなものが使えますか?

下記であればいずれでもご利用できます。
ただし現住所を記載の有効期限内のものに限りますのでご注意ください。

  1. 運転免許証
  2. 各種健康保険証 ( 健康保険、国民健康保険、共済組合、船員保険 )
  3. 日本国パスポート
  4. 年金手帳
  5. 在留カード
  6. 住民基本台帳カード(写真入り)

※裏面などに住所表記がある場合はその面のコピーも必要となります。
※学生証・社員証・マイナンバーカードなど上記以外のものはご利用になれません。

身分証記載の住所とは別住所に集荷をお願い出来ますか?

はい。大丈夫です。

お申込みフォームの住所入力欄に従ってご入力ください。

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千葉県公安委員会許可
第441110001328号